Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Mayorista San Miguel, con domicilio en Cra. 59 #4G-55, Bogotá, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen (régimen de protección de datos personales / Habeas Data en Colombia).

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recolectar:

• Nombre del propietario o persona de contacto y nombre del negocio.
• Dirección de entrega (dentro de Bogotá).
• Número de teléfono y, si creas una cuenta, correo electrónico.
• Historial de pedidos, productos comprados y método de pago elegido (no almacenamos datos de tarjetas).
• Mensajes que nos envíes por el formulario de contacto o el chat de ayuda del sitio.

Usamos tus datos personales para:

• Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
• Contactarte sobre el estado de tu pedido o resolver incidencias.
• Generar tu comprobante o factura cuando la solicites.
• Gestionar tu cuenta, si decides crear una.
• Responder tus consultas por el formulario de contacto o el chat del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni los vendemos a otras empresas.

Para operar el sitio usamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre, bajo sus propias políticas de seguridad:

• Supabase — aloja nuestra base de datos y el sistema de cuentas de usuario.
• Cloudinary — aloja las imágenes del sitio.
• Wompi — procesa los pagos en línea con tarjeta, PSE o transferencia. Wompi recibe directamente los datos de pago; nosotros no los almacenamos.
• Google (Gemini) — procesa las preguntas que escribes en el chat de ayuda del sitio para poder responderte.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia. Al usar el sitio, autorizas esta transferencia internacional de datos, necesaria para prestarte el servicio.

Usamos una cookie técnica de sesión (generada por nuestro proveedor de autenticación) para mantenerte conectado cuando inicias sesión en tu cuenta. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos con proveedores reconocidos y actualizamos nuestras prácticas de seguridad de forma continua.

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos hayas otorgado.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar tu autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayamos tratado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos por WhatsApp al 300 555 0199 o llamando al (601) 555-0199, indicando tu solicitud (consulta, actualización, rectificación o supresión de datos). Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados (por ejemplo, obligaciones contables y tributarias), y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento; los cambios entran en vigencia al publicarse en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos al (601) 555-0199, por WhatsApp al 300 555 0199, o visítanos en Cra. 59 #4G-55, Bogotá.