Términos y Condiciones

Este sitio web (mayoristasanmiguel.pages.dev) es operado por Mayorista San Miguel, distribuidora mayorista de insumos para panadería, pastelería y afines, con domicilio comercial en Cra. 59 #4G-55, Bogotá. Puedes contactarnos al (601) 555-0199 o por WhatsApp al 300 555 0199.

Al usar este sitio o realizar una compra a través de él, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, te pedimos no continuar con el uso del sitio ni con la compra.

Mayorista San Miguel vende por presentación completa (bulto, caja, paquete industrial, etc.), no fraccionada ni por porciones sueltas dentro de esa presentación. Se vende desde una sola unidad de presentación — por ejemplo, puedes pedir un solo bulto de azúcar — sin necesidad de comprar en grandes volúmenes. Lo que no vendemos es una porción de esa presentación (por ejemplo, media libra o medio bulto).

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento sin previo aviso, sin que esto afecte pedidos ya confirmados y pagados.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el stock actualizado. Si un producto de tu pedido no está disponible al momento de despacharlo, te contactaremos por teléfono o WhatsApp para acordar una solución (sustitución, ajuste del pedido o reembolso de esa referencia).

Puedes realizar tu pedido directamente desde el catálogo del sitio (agregando productos al carrito y completando el proceso de pago) o escribiéndonos por WhatsApp. No es obligatorio crear una cuenta para comprar; los pedidos como invitado se procesan igual, aunque tener una cuenta te permite ver tu historial y repetir pedidos más rápido.

Antes de confirmar el pago, todo pedido debe incluir: nombre de la panadería o negocio, nombre del propietario o persona de contacto, dirección de entrega y teléfono. Esta información es necesaria para poder despachar y facturar correctamente tu pedido.

Por ahora entregamos únicamente en Bogotá, con domicilio sin costo adicional. Nuestro horario de atención y despacho es de lunes a sábado, de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. Los pedidos realizados fuera de ese horario quedan registrados igualmente y se procesan el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores fuera de nuestro control (tráfico, clima, disponibilidad de producto). Te avisaremos si esperamos algún retraso relevante.

Aceptamos pago contraentrega (efectivo al momento de recibir tu pedido) o pago en línea a través de Wompi (tarjeta de crédito/débito, PSE o transferencia). Los pagos en línea son procesados directamente por Wompi; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Un pedido pagado en línea solo se confirma después de que Wompi verifica y aprueba la transacción.

Si necesitas una factura o comprobante formal de tu compra, puedes solicitarlo escribiéndonos por WhatsApp después de realizar tu pedido.

Si tu pedido llega incompleto, dañado o con un producto distinto al solicitado, contáctanos por WhatsApp o teléfono dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y lo resolveremos caso a caso (reposición, ajuste o reembolso de esa referencia).

Dado que la mayoría de nuestros productos son insumos alimenticios o de uso industrial que pueden perecer, alterarse o perder su condición original una vez entregados, el derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) para ventas a distancia puede no aplicar a productos perecederos, perecibles o que hayan sido abiertos o manipulados después de la entrega, conforme a las excepciones legales vigentes. Todos los productos cuentan con la garantía legal mínima aplicable frente a defectos de fabricación.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

El nombre, logo, diseño, textos, fotografías e imágenes de este sitio son propiedad de Mayorista San Miguel o se usan con la autorización correspondiente. No está permitido reproducirlos, distribuirlos o usarlos comercialmente sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Te pedimos usar este sitio de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, sin publicar contenido ofensivo o falso a través de nuestros canales de contacto o chat, y sin usar los datos aquí publicados con fines distintos a hacer negocios con nosotros.

Mayorista San Miguel no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos u otros perjuicios derivados del uso del sitio o de retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor o caso fortuito. Nuestra responsabilidad frente a cualquier pedido se limita al valor efectivamente pagado por ese pedido.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; los cambios entran en vigencia al publicarse en esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.

Para dudas sobre estos términos, escríbenos al (601) 555-0199, por WhatsApp al 300 555 0199, o visítanos en Cra. 59 #4G-55, Bogotá.